予約の段階から一悶着あったことから始まります。それはメールのやり取りで確認してください。当日、チェックイン時、お部屋までの案内をしましょうか?の声さえありませんでした。禁煙ルームをお願いしたのですが、部屋がタバコ臭い。煙草を吸わない人にはわかるんです。SPGのスイートルーム特典は使えず、部屋は東京タワーとは逆の部屋。結婚記念日で宿泊すると伝えてあった訳ですからもう少し気遣いがあってもいいはずです。ラウンジに行けば満席で、フィットネクスクラブへ行けば手違いで待たされる。私はSPGのプラチナ会員だけでなく競合社のダイヤモンドやプラチナ会員でもあります。選ぶのは客側だということを再認識してください。