Ich mach es kurz.
Kein deutschsprachiges Personal am Empfang; weder am Abend meiner Anreise noch am nächsten Morgen. Am Abend habe ich im Hotel angerufen, um mein Zimmer trotz Spätanreise zu garantieren. Mitarbeiter versteht kein Deutsch und fragt mich nach meiner Zimmernummer??? Ich frage Sie, ob das ein Witz ist. Sie sagt Ja und ich beende das Gespräch, weil ich merke, dass Sie mich nicht versteht. Falsch ausgestellte Rechnung aufgrund von mangelnden Deutschkenntnisse der Mitarbeiterin. Ich fühle mich als Platinum überhaupt nicht anerkannt. Im Frühstücksraum ist es viel zu dunkel. Zwei Servicemitarbeiter unterhalten sich während meines Aufenthalts im Frühstücksraum fast permanent lautstark untereinander auf italienisch und vernachlässigen die Gäste vollkommen. Ich frage nach einem Spiegelei und mir wird mitgeteilt, dass alles ausser das Rührei zusätzlich berechnet wird. Ich lehne dankend ab. Es handelt sich um meinen ersten und letzten Aufenthalt in diesem Hotel. Wem die Nähe zum Flughafen wichtig ist, sollte auf die zahlreichen Hotels in der Umgebung zurückgreifen. Beim Preis-Leistungsverhältnis im Element Frankfurt herrscht eine völlige Schieflage.